Prevádzkový poriadok hotela pre mačky PetRooms
1. Úvodné ustanovenia
Tento Prevádzkový poriadok upravuje podmienky poskytovania služieb hotela pre mačky PetRooms, Mierová 62, Bratislava.
Jeho cieľom je zabezpečiť bezpečný, pokojný a hygienický pobyt všetkých ubytovaných zvierat.
Odoslaním rezervácie majiteľ potvrdzuje, že sa s týmto Prevádzkovým poriadkom oboznámil a súhlasí s jeho obsahom.
2. Prijímané zvieratá
PetRooms poskytuje ubytovanie predovšetkým mačkám.
Po individuálnej dohode je možné zabezpečiť aj starostlivosť o drobné domáce zvieratá (napríklad škrečky, morčatá, králiky, potkany, vtáky alebo rybičky).
3. Podmienky prijatia
Do hotela prijímame iba zvieratá, ktoré spĺňajú podmienky uvedené na stránke Podmienky prijatia mačky
Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo odmietnuť prijatie zvieraťa, ak by jeho zdravotný stav alebo správanie mohli ohroziť ostatné zvieratá alebo personál.
4. Rezervácia
Rezervácia sa považuje za záväznú až po jej potvrdení zo strany PetRooms.
Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo rezerváciu odmietnuť alebo navrhnúť iný termín pobytu.
5. Počas pobytu
Počas pobytu zabezpečujeme:
- každodenné čistenie a dezinfekciu,
- výmenu vody podľa potreby,
- podávanie krmiva podľa pokynov majiteľa,
- každodennú kontrolu zdravotného stavu,
- individuálny prístup ku každému zvieraťu,
- pokojné prostredie s dôrazom na minimalizáciu stresu.
Pri izbách VIP sú poskytované služby podľa aktuálnej ponuky uvedenej na webovej stránke.
6. Veterinárna starostlivosť
Ak sa počas pobytu objavia zdravotné komplikácie, PetRooms bude bezodkladne kontaktovať majiteľa.
Ak nebude možné majiteľa zastihnúť a zdravotný stav zvieraťa bude vyžadovať okamžitú veterinárnu pomoc, prevádzkovateľ zabezpečí potrebné ošetrenie.
Náklady na veterinárnu starostlivosť znáša majiteľ zvieraťa.
7. Zodpovednosť
PetRooms poskytuje starostlivosť s maximálnou odbornou starostlivosťou.
Prevádzkovateľ nezodpovedá za:
- zdravotné komplikácie spôsobené predchádzajúcim ochorením,
- komplikácie spôsobené vyšším vekom alebo chronickým ochorením,
- prirodzené zhoršenie zdravotného stavu, ktoré nebolo možné predvídať.
8. Osobné veci zvieraťa
Majiteľ môže priniesť:
- vlastné krmivo,
- obľúbený pelech,
- deku,
- hračky,
- ďalšie predmety, ktoré pomôžu zvieraťu lepšie zvládnuť pobyt.
PetRooms nezodpovedá za bežné opotrebenie alebo poškodenie týchto predmetov spôsobené samotným zvieraťom.
9. Hygiena a bezpečnosť
Priestory hotela sú pravidelne čistené a dezinfikované.
Voliéry sú navrhnuté tak, aby zabezpečovali bezpečný pobyt zvierat a zároveň umožňovali jednoduchú hygienickú údržbu.
10. Doprava
PetRooms poskytuje službu Mačacie taxi podľa aktuálneho cenníka uvedeného na webovej stránke.
Podmienky a ceny dopravy sa môžu meniť.
11. Reklamácie
Ak má zákazník výhrady ku kvalite poskytovaných služieb, môže ich oznámiť bez zbytočného odkladu e-mailom alebo telefonicky.
Každá reklamácia bude posúdená individuálne.
12. Záverečné ustanovenia
Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo tento Prevádzkový poriadok primerane aktualizovať.
Na každú rezerváciu sa vzťahuje verzia Prevádzkového poriadku platná v deň odoslania rezervácie.
PetRooms
Mierová 62
Bratislava
E-mail: petrooms.sk@gmail.com
Telefón: +421 949 250 242