Často kladené otázky
1.Koľko fotografií dostanem počas pobytu?
Fotografie posielame každý deň bezplatne. Počet fotografií sa môže líšiť podľa aktivity mačky a priebehu dňa.
2.Kto nesie zodpovednosť, ak mačka ochorie ?
Hotel zabezpečuje každodenný dohľad, starostlivosť a bezpečné prostredie. Nemôžeme však niesť zodpovednosť za skryté ochorenia, chronické zdravotné problémy alebo náhle zdravotné komplikácie, ktoré nebolo možné predvídať. Každá situácia sa posudzuje individuálne.
3.Čo sa stane, ak si mačku vyzdvihneme skôr?
Pri skoršom ukončení pobytu sa nevyužité dni spravidla nevracajú, pretože izba bola rezervovaná výhradne pre vašu mačku.
4.Čo sa stane, ak si mačku nemôžeme vyzdvihnúť včas?
Prosíme, aby ste nás o tejto situácii čo najskôr informovali. Dodatočné dni pobytu sa účtujú podľa aktuálneho cenníka. Ak sa majiteľ dlhodobo neozýva, postupujeme podľa zmluvných podmienok a platných právnych predpisov.
5.Môžem dostať videá alebo sledovať mačku online?
Krátke videá posielame podľa možností. Online kamera je dostupná iba vo VIP izbách.
6.Je online kamera dostupná aj v izbách Standard alebo Komfort?
Nie. Online kamera je súčasťou vybavenia VIP izieb. Hostia v izbách Standard a Komfort dostávajú pravidelné fotografie a podľa možností aj krátke videá.
7.Aký je rozdiel medzi izbami Standard, Komfort a VIP?
Standard ponúka priestrannú izbu, police na oddych, miesto na misky a toaletu, každodenné čistenie a denné fotografie.
Komfort ponúka väčší priestor, viac možností na lezenie a oddych a viac individuálnej pozornosti.
VIP ponúka najväčší priestor, individuálny prístup, online kameru a najvyšší komfort počas pobytu.
8.Poskytujete misky, toalety a pelechy?
Majitelia môžu priniesť vlastné misky, toaletu, pelech, deku alebo obľúbené hračky. Prosíme len o primerané množstvo vecí vzhľadom na veľkosť izby.
Ak si vybavenie neprinesiete, hotel ho poskytne bezplatne. K dispozícii sú mačacie toalety a nerezové misky na vodu a krmivo.
Ako miesto na oddych používame pre každú mačku samostatnú kartónovú búdku, ktorú mačky často vyhľadávajú ako bezpečný úkryt. Z hygienických dôvodov sa tieto búdky nepoužívajú opakovane.
Každá mačka zároveň dostane mäkkú deku ako uvítací darček, ktorú si po pobyte môže odniesť domov.
9.Musím priniesť vlastné krmivo a podstielku?
Áno. Majitelia prinášajú krmivo aj podstielku na celé obdobie pobytu.
Ak sa počas pobytu krmivo alebo podstielka nečakane minú, hotel ich môže zabezpečiť.
- doplnenie podstielky: 5 €
- zabezpečenie krmiva: cena krmiva + servisný poplatok 5 €
Prosíme majiteľov, aby priniesli dostatočné množstvo zásob na celý pobyt.
10.Poskytujete starostlivosť o srsť?
Áno. Pri pobytoch dlhších ako 5 dní môžeme mačku v prípade potreby jemne vyčesať.
Táto služba je bezplatná a vykonáva sa len vtedy, ak ju mačka dobre toleruje a nie je pre ňu stresujúca.
11.Podávate lieky?
Áno. Po dohode môžeme podávať tablety podľa písomných pokynov majiteľa.
Prosíme, aby boli lieky riadne označené a dodané v dostatočnom množstve na celý pobyt.
Iné veterinárne úkony, ako napríklad injekcie alebo infúzie, neposkytujeme.
12.Aké očkovania sú potrebné?
Prijímame iba mačky s platným očkovaním proti nasledujúcim ochoreniam:
- mačacia panleukopénia (FPV)
- mačací herpesvírus (FHV-1)
- mačací kalicivírus (FCV)
- besnota
Odporúčame tiež pravidelné odčervenie a ochranu proti vonkajším parazitom.
Posledné očkovanie musí byť vykonané najmenej 14 dní pred nástupom na pobyt, aby sa mohla vytvoriť dostatočná imunita.
Pri príchode je potrebné predložiť očkovací preukaz alebo pas zvieraťa s platnými záznamami o očkovaní.
13.Prijímate mačiatka a nekastrované mačky?
Nie. Z dôvodu bezpečnosti a pohody všetkých hostí prijímame iba dospelé kastrované mačky.
Mačiatka a nekastrované mačky v našom hoteli neubytovávame.
14.Aké sú podmienky v izbách?
Každá izba je vybavená teplomerom a meračom vlhkosti vzduchu. Pravidelne sledujeme podmienky v jednotlivých izbách, aby sme zabezpečili príjemné a zdravé prostredie.
Hotel je počas zimných mesiacov vykurovaný a počas leta klimatizovaný.
15.Môžem ubytovať viac mačiek z jednej domácnosti spolu?
Áno. Mačky z jednej domácnosti môžu byť po dohode ubytované spolu, pokiaľ sú na spoločné spolužitie zvyknuté a veľkosť izby to umožňuje.
16.Môžem si hotel pozrieť pred rezerváciou?
Áno. Po predchádzajúcej dohode vám radi ukážeme priestory hotela a odpovieme na vaše otázky.
17.Ako vyzerá bežný deň v hoteli?
Každý deň zahŕňa kŕmenie podľa pokynov majiteľa, čistenie toalety, výmenu vody, kontrolu zdravotného stavu, upratanie izby a individuálnu pozornosť podľa potrieb mačky.
18.Budú mačky počas pobytu vypustené z izby?
Áno. Každá mačka má možnosť individuálneho pohybu v spoločnom priestore minimálne raz denne.
Pobyt mimo izby prebieha vždy individuálne, bez kontaktu s ostatnými mačkami. Dĺžka pohybu závisí od povahy, aktivity a aktuálnej nálady konkrétnej mačky.
Niektoré mačky si pobyt mimo izby veľmi užívajú a trávia v spoločnom priestore viac času, iné uprednostňujú pokoj a bezpečie svojej izby. Vždy rešpektujeme potreby a temperament každého hosťa.
19.Čo sa stane, ak moja mačka počas pobytu prestane jesť?
Niektoré mačky potrebujú čas na adaptáciu. Starostlivo sledujeme príjem potravy a vody.
Ak mačka dlhodobo odmieta potravu alebo sa objavia ďalšie príznaky, okamžite kontaktujeme majiteľa a podľa potreby zabezpečíme veterinárne vyšetrenie.
20.Čo sa stane, ak mojej mačke počas pobytu nebude dobre?
Ak sa u mačky objaví vracanie, hnačka, nechutenstvo, zvýšená teplota alebo iné zdravotné problémy, budeme majiteľa bezodkladne kontaktovať. V prípade potreby zabezpečíme veterinárne vyšetrenie. Náklady na veterinárnu starostlivosť hradí majiteľ zvieraťa.
Starostlivosť o mačky
Poskytujeme profesionálnu starostlivosť a pohodlné ubytovanie pre vaše mačky.
Penzión pre malé zvieratá
Ponúkame útulné a bezpečné prostredie pre malé zvieratá počas vašej neprítomnosti.
Individuálny prístup
Každému zvieratku venujeme osobitnú pozornosť, aby sa cítilo ako doma.